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  • 加深消费者对产品的印象
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        诺基亚用人性化定位自己的手机产品。但只有14%的消费者会把“人性”一词和诺基亚联系起来。

     

        上世纪90年代末,戴姆勒?克莱斯勒在公司内部成立了一个全新的部门。这个部门的职能不是设计,不是制造,也不是营销,而是研究和制作开关 车门的声音。为此,一位顶级的汽车工程师与我分享了他的有趣见解:

     

    如今人们的购车心理已和20年前大不相同。今天,消费者一走进汽车展示区,第 一件事就是坐进去。他手握方向盘,摸摸座位上的装饰物;他闻了一下“新车味”;他把车窗打开再关上;他下车关门,听了听独特的“闷响”;然后 ,他才开始打开车前盖检查引擎,这个环节只花一分钟就够了。

    事实上,有99%的消费者根本不会对车前盖里的设备产生任何感觉。现在,你知道为什 么克莱斯勒要在汽车的开关门声音上下那么多心血了吧。现实中,我们的感官反应是购置新车时的唯一参照标准。因此,你需要问自己一个问题:除去 Logo,还剩什么?大多数公司仍然把重点放在设计Logo上,而忽略了品牌受众的感官反应,比如颜色、导航、材质、声音和形状等。这些组成部分是否 很容易辨认?如果你的答案是否定的,那就是时候“粉碎”你的品牌了。



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